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“以人性化服務(wù)和溫情服務(wù)為宗旨，努力做到讓老同志方便、放心、滿意，感受到家人般的溫暖”，這是離退休辦公室的服務(wù)宗旨。近日，一封感謝信從遠(yuǎn)在上海定居的老同志寄來(lái)，信里表達(dá)了對(duì)工力所在建黨百年之際取得的成績(jī)感到驕傲和自豪，重點(diǎn)感謝了離退辦同志對(duì)異地居住和就醫(yī)的老同志給予生活上和就醫(yī)方面的關(guān)心和幫助。他飽含感激之情地講述了幾件事，他說(shuō)“我們講述幾件個(gè)人小事，但能說(shuō)明工力所不單培養(yǎng)科技人才，為民辦事一般工作人員也是稱(chēng)職的。”“全心全意為人民服務(wù)的精神傳遞了黨和政府對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)”……老同志口中的小事都是我們?yōu)槿罕姺?wù)的大事，我們要為群眾辦真事、真辦事。

關(guān)心關(guān)愛(ài)離退休老同志，解決老同志在就醫(yī)、報(bào)銷(xiāo)、開(kāi)藥等方面的困難，有針對(duì)性實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。自2021年五月份開(kāi)始，每月增加一次老同志開(kāi)藥取藥時(shí)間。異地醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)收到單據(jù)及時(shí)核對(duì)辦理。經(jīng)過(guò)實(shí)地了解，通過(guò)增加開(kāi)藥時(shí)間，目前離退休老同志到醫(yī)務(wù)室開(kāi)藥順利，有效緩解前期疫情期間開(kāi)藥等待時(shí)間。在2021年7月6-7日離退休老同志年度體檢工作中，全體離退辦同志全力做好組織、服務(wù)工作。兩天共計(jì)188名老同志參加體檢，對(duì)14人（坐輪椅和年齡較高85歲以上人員）進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，確保安全。老同志比較滿意。由于醫(yī)保局政策變化，正在為老同志編制大病慢病異地醫(yī)保操作指南。

在后勤管理工作中，增強(qiáng)為群眾服務(wù)精準(zhǔn)性和時(shí)效性。完成了對(duì)工作區(qū)和居民區(qū)全所范圍內(nèi)的庭院環(huán)境綜合治理；完成家屬區(qū)2號(hào)和3號(hào)居民樓屋面維修（維修屋架和換瓦）；完成原碩士樓裝修改造設(shè)計(jì)方案；完成居民區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)設(shè)計(jì)方案及施工圖；完成一、四、七棟平房屋面改造設(shè)計(jì)方案及施工圖。開(kāi)放食堂堂食，重新調(diào)整菜量和菜價(jià)，推進(jìn)餐飲節(jié)約。加強(qiáng)食堂疫情防控管理和便捷服務(wù)，設(shè)置入口、出口，實(shí)行單向通行，避免對(duì)流通行。排隊(duì)打餐時(shí)，按地面指示線保持合理間距。中餐實(shí)行錯(cuò)峰就餐。微信服務(wù)號(hào)“工力所服務(wù)平臺(tái)”中設(shè)置就餐區(qū)視頻查詢功能，就餐前可通過(guò)視頻實(shí)時(shí)查看就餐情況，以免人員聚集長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。常年為群眾解決房屋漏雨、維修改造、水電暖等急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)辦好各類(lèi)民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感。我們用真情辦真事溫暖了群眾，群眾送來(lái)錦旗表達(dá)了對(duì)我們的感謝、支持和信任。